Vous êtes un client de Cheminées Poujoulat ?
Dans le cadre de la réforme française de la facturation électronique, et à compter du 1er septembre 2026, Cheminées Poujoulat a l'obligation d'émettre ses factures via une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) agréée par l'État. Voici plusieurs réponses aux questions que vous pourriez vous poser.
Q1 : Comment vais-je recevoir mes factures Cheminées Poujoulat après le 1er septembre ?
Si votre entreprise est raccordée à une PDP, vos factures arriveront directement dans votre système de gestion via le réseau Pitney Bowes. Si vous n'êtes pas encore équipé, vous continuerez à les recevoir par email pendant la période de transition.
Q2 : Mes conditions de paiement et délais changent-ils ?
Non. La réforme modifie uniquement le canal de transmission. Vos conditions contractuelles restent inchangées.
Q3 : Que faire si je ne reçois pas une facture attendue ?
Connectez-vous à votre espace pro Cheminées Poujoulat pour la télécharger, ou contactez votre interlocuteur ADV habituel. Vous pouvez également écrire à e-billing@poujoulat.fr
Q4 : Ma facture affiche le statut « Rejetée ». Que faire ?
Cela signifie que votre plateforme n'a pas pu accepter la facture (ex : SIRET incorrect, adresse PDP mal renseignée). Contactez votre service comptabilité ou e-billing@poujoulat.fr pour régulariser la situation.
Q5 : Je conteste le montant d'une facture. Comment procéder ?
Signalez le litige via votre PDP ou en contactant directement votre interlocuteur ADV Poujoulat. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Q6 : Quelles informations dois-je vérifier dans mes systèmes ?
Vérifiez que votre SIRET, votre adresse électronique de facturation et les coordonnées de votre PDP sont à jour. En cas de doute, contactez votre interlocuteur commercial Poujoulat.