Vous êtes un client de Cheminées Poujoulat ?
Dans le cadre de la réforme française de la facturation électronique, et à compter du 1er septembre 2026, Cheminées Poujoulat a l'obligation d'émettre ses factures via une PA (plateforme agrée). Voici plusieurs réponses aux questions que vous pourriez vous poser.
En cas de doute, contacter directement votre interlocuteur Cheminées Poujoulat ou écrivez-nous à e-billing@poujoulat.fr
Comment vais-je recevoir mes factures Cheminées Poujoulat après le 1er septembre ?
Si votre entreprise est raccordée à une PA, vos factures arriveront directement dans votre système de gestion par l'intermédiaire de notre PA Pitney Bowes. Si vous n'êtes pas encore équipé, vous continuerez à les recevoir par le canal habituel pendant la période de transition.
Mes conditions de paiement et mes délais changent-ils ?
Non. La réforme modifie uniquement le canal de transmission. Vos conditions contractuelles restent inchangées.
Que faire si je ne reçois pas une facture ?
Contactez votre interlocuteur ADV habituel ou écrivez à e-billing@poujoulat.fr
Ma facture affiche le statut « Rejetée ». Que faire ?
Cela signifie que l'une des plateformes n'a pas accepté la facture (par ex. : SIRET incorrect, adresse électronique de votre PA mal renseignée). Contactez votre service comptabilité ou e-billing@poujoulat.fr pour régulariser la situation.
Je conteste le montant d'une facture. Comment procéder ?
La réforme de la facture électronique permet de gérer le cycle de vie de la facture, que ce soit de façon automatisée ou manuelle. Il suffit de changer le statut de la facture en "litige" et de choisir le "motif" pour que nos équipes soient informées.
Cette action est à réaliser depuis votre PA ou en contactant directement votre interlocuteur ADV habituel. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
À quelle adresse électronique de facturation Cheminées Poujoulat va m'envoyer la facture ?
Par défaut et sans information de votre part, Cheminées Poujoulat envoye les factures sur votre SIREN. Si vous souhaitez recevoir les factures à une autre adresse électronique de facturation, et si ce n'est pas déjà fait, merci de nous écrire à e-billing@poujoulat.fr